IMPORTANTE: Anatel está fazendo um alerta de GOLPE aos clientes
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é uma autarquia federal brasileira responsável por regular e fiscalizar os serviços de telecomunicações no país.
Se você receber uma ligação supostamente da Anatel sugerindo a troca de operadora de telefonia, cuidado: isso pode ser parte de um novo golpe em que criminosos utilizam o nome da agência reguladora.
Recentemente, a Anatel emitiu um comunicado alertando sobre a prática, após relatos de usuários que foram alvos dessa fraude. Descubra mais sobre essa situação e saiba como se proteger dessas tentativas de golpes telefônicos.
Golpe em nome da Antel
Jeferson Menezes compartilhou sua experiência por meio de sua conta na rede social X, detalhando uma sequência de eventos relacionados a problemas em sua conexão de internet com a Oi.
Após não encontrar soluções ao entrar em contato com a operadora, ele passou a receber chamadas da empresa alegando serem para verificar a melhora no sinal. Posteriormente, Jeferson recebeu ligações que supostamente eram da Anatel, sugerindo que ele trocasse de operadora, migrando para a Claro.
Ele levanta a suspeita de envolvimento de funcionários da Oi e Claro no esquema, associando a instabilidade em sua conexão à motivação por trás das chamadas. Esse modelo suspeito permitiria aos criminosos acesso facilitado aos dados dos clientes, facilitando a aplicação do golpe. É importante destacar que a venda da Oi tem sido explorada pelos golpistas como parte da estratégia para enganar os usuários.
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Alerta da Anatel
destacando que esse tipo de abordagem não faz parte de suas práticas. A empresa orienta os brasileiros a visitarem sua página dedicada a informações sobre fraudes e golpes, reforçando a importância de verificar o número que está fazendo a ligação.
A atenção é direcionada especialmente para casos em que a empresa não utiliza o prefixo 0303, que identifica empresas envolvidas em ofertas de telemarketing. Em caso de dúvida, os usuários são encorajados a entrar em contato com a Anatel por meio de seus canais oficiais, como o aplicativo Anatel Consumidor, o site oficial ou pelo telefone 1331.
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Como evitar golpes como este?
Para evitar golpes como esse, é crucial adotar práticas de segurança e estar ciente de algumas diretrizes. Aqui estão algumas dicas:
- Desconfie de ligações não solicitadas: Não compartilhe informações pessoais ou realize transações com base apenas em ligações recebidas. Sempre verifique a autenticidade da chamada.
- Verifique a identidade: Caso receba uma ligação suspeita, solicite o nome completo do atendente, o número de telefone da empresa e verifique as informações antes de prosseguir.
- Não clique em links ou forneça dados: Evite clicar em links enviados por mensagens ou fornecer informações pessoais sem verificar a autenticidade da fonte.
- Confira o número de telefone: Como mencionado, preste atenção aos prefixos dos números de telefone. No caso de órgãos oficiais como a Anatel, eles geralmente utilizam prefixos específicos.
- Acesse diretamente: Se houver dúvidas sobre uma comunicação, acesse diretamente o site oficial ou os canais de comunicação da empresa ou órgão em questão. Não use os contatos fornecidos na chamada suspeita.
- Comunique-se com as empresas: Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou órgão usando as informações de contato oficiais, como site, aplicativo ou telefone oficial.
- Mantenha softwares atualizados: Mantenha seus dispositivos e aplicativos atualizados para garantir que estejam protegidos contra vulnerabilidades de segurança.
Lembrando que é essencial manter-se informado sobre os golpes mais recentes e compartilhar essas informações com amigos e familiares para fortalecer a conscientização coletiva.
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O que é a Anatel e o que ela faz?
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é uma autarquia federal brasileira responsável por regular e fiscalizar os serviços de telecomunicações no país. Sua criação ocorreu com a promulgação da Lei Geral de Telecomunicações, em 1997. As principais atribuições da Anatel incluem:
- Regulação do Setor: Elaboração de normas e regulamentos que orientam a prestação de serviços de telecomunicações no Brasil.
- Fiscalização e Controle: Monitoramento e fiscalização das operadoras de telecomunicações para garantir a conformidade com as regulamentações estabelecidas.
- Outorga de Licenças: Concessão de autorizações e licenças para empresas que desejam atuar no setor de telecomunicações, incluindo a atribuição de faixas de frequência para serviços específicos.
- Resolução de Conflitos: Mediação de conflitos entre consumidores e prestadoras de serviços de telecomunicações, buscando soluções para questões relacionadas a contratos, cobranças e qualidade dos serviços.
- Defesa do Consumidor: Atuação em prol dos direitos dos consumidores de serviços de telecomunicações, buscando a qualidade e a transparência na oferta desses serviços.
- Estímulo à Competição: Promoção da concorrência no setor para garantir opções diversificadas aos consumidores e incentivar a melhoria dos serviços.
- Desenvolvimento Tecnológico: Incentivo à inovação e ao desenvolvimento tecnológico no âmbito das telecomunicações.
A Anatel desempenha um papel fundamental na organização e no desenvolvimento do setor de telecomunicações no Brasil, contribuindo para a melhoria dos serviços, a proteção dos consumidores e o fomento à inovação tecnológica.