Quando vamos fazer redações publicitárias ou copywritters, uma das grandes dificuldades é no engajamento do público, com a campanha. E nesse caso, não se trata apenas de consumir – basta pensarmos em campanhas políticas, divulgação de eventos e similares.
Aqui, o engajamento depende, inclusive, de uma ação tomada pelo público. Ou seja, não basta informar e mostrar vantagens, daquele produto (ou ideia, ou candidato). É preciso incentivar uma ação.
Essa instigação acontece por meio de uma estrutura que chamamos de “Call to action” (do inglês, chamada para a ação). Essa estrutura é tão eficaz, que ela é usada até mesmo publicações não comerciais.
Por exemplo, em blogs, como o nosso. Aqui, queremos que você acesse nosso conteúdo, se informe, aprenda. Então, como fazer você – leitor – se interessar?
Usamos o call to action. Quer saber como? Leia mais, aqui.
Chamando para a ação: faça alguma coisa!
Como vocês podem ler acima, terminei meu último parágrafo dando uma ordem. “Leia mais, aqui”. Isso é o call to action.
Estou chamando você, leitor, a agir da forma como espero – lendo meu texto.
O call to action é isso: verbos imperativos que pressupõem uma ação direta, e, em algum nível, concreta.
O mais conhecido é o “compre”, usado em anúncios de vendas. Mas existem muitos outros: “visite”, “vote”, “ligue”, “saiba”, dentre outros.
Porém, o teor das frases com call to action sofre variações. E essa variação é essencial, para que a propaganda ou comunicação atinja o público certo, e transmita a mensagem certa.
Call to action e emoções
Mais do que engajar um público, o call to action é usado para engajar a partir de uma emoção, em alguns casos.
Quando a intenção é apenas informar, podemos usar algo mais simples. Como é o caso do blog da Pensar cursos: “Leia mais”, “Confira”, dentre outros.
Já, quando a intenção é incitar emoções, é preciso usar palavras que carreguem essas ideias.
A mais comum é na “síndrome de FOMO” (do inglês, fear of missing out – medo de estar “por fora”). Isso é, uma incitação a urgência e imediatismo. Podemos transmitir a sensação de urgência, com advérbios de tempo.
Por exemplo: “clique agora”; “não deixe de aproveitar”, “ligue hoje mesmo”.
Porém, também podemos lidar com outros sentimentos, ou mesmo com valores, quando colocamos uma condicional.
No primeiro caso, poderíamos dar o exemplo: “confira nossas ofertas especiais”. No segundo caso: “se você se preocupa com sua saúde, marque sua consulta”.
Perguntas sem respostas
Outra estratégia para o uso de call to action é naquilo que, de maneira geral, se chamaria de pergunta retórica. Uma pergunta que não é para ser respondida, mas para introduzir um assunto.
Você pode perceber que, aqui, usamos bastante desse recurso.
Por exemplo: “E você, quer saber quais são as habilidades mais procuradas por recrutadores” – a pergunta – “Leia nosso artigo abaixo” – a resposta.
Dessa maneira, você instiga seu leitor a pensar sobre o assunto e, sem dar a resposta, incentiva uma ação.
