SAC

Uma das profissões que mais empregam pessoas no Brasil é em telemarketing. Serviços como call-center, SAC, e apoio técnico são categorias de alta empregabilidade, pois as pessoas usam esses serviços. A personalização de atendimento ao…

Uma das maiores dificuldades de profissionais que realizam atendimento ao público é com o atendimento a clientes “difíceis”. Por “difíceis”, várias interpretações podem ser colocadas. A que queremos aqui é a de uma pessoa…

Com o advento do WhatsApp, os serviços de Serviço de Atendimento ao Consumidor se tornaram muito mais baratos e dinâmicos. Afinal, não era mais preciso telefonar, para ser atendido. Além disso, com a informatização de alguns…

As cartilhas clássicas de marketing de serviços e segundo setor têm uma máxima: o cliente tem sempre razão. Um pouco polêmica, de fato, essa frase não deixa de revelar um princípio que é, ou deveria ser, o fundamento de quem lida com o…